Pourquoi
les prix sont-ils affichés pour certains produits et pas pour d'autres ?
Le magasin
en ligne de Clarion est conçu comme une plateforme de réapprovisionnement,
permettant de commander facilement les produits que vous achetez déjà. Par conséquent, vous ne verrez que les prix
des marques que vous achetez actuellement chez Clarion.
Actuellement,
nous avons des produits Colorescience, Dermapen world, Teoxane demo-cosmetics,
et MacuHealth disponibles pour l'achat en ligne, et nous prévoyons d'ajouter
d'autres marques dans les mois à venir. Si
vous souhaitez acheter d'autres lignes de produits. Veuillez contacter info@clarionmedical.com ou votre conseiller de vente Clarion pour plus d'informations.
Comment
puis-je consulter l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez accéder aux factures précédentes et aux informations relatives aux commandes dans votre profil en ligne. "Suivi des documents de vente".
Comment
puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous trouverez un numéro
de suivi dans votre profil, dans l'onglet "Suivi des documents de
vente".
Comment
récupérer/imprimer ma facture ?
Les détails
des commandes passées depuis janvier 2024 peuvent être consultés sur votre profil
en sélectionnant "Suivi de la documentation commerciale". Sélectionnez la commande, cliquez sur le
bouton "plus d'options" et "imprimer".
Puis-je
mettre à jour mon profil de client en ligne ?
Si vous
avez besoin de mettre à jour les détails de votre compte, y compris l'adresse
de livraison, les informations sur l'utilisateur ou les produits disponibles
pour la commande. Veuillez contacter ecomm_support@clarionmedical.com.
J'ai
oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Vous pouvez
réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion. Un courriel vous sera envoyé avec les étapes
suivantes.
Qui
dois-je contacter pour les questions d'assistance en ligne ?
Pour toute
question, veuillez envoyer un courriel à ecomm_support@clarionmedical.com.
Comment
ajouter un autre acheteur à notre compte ?
Dans le cadre de notre engagement à fournir un excellent
service, votre entreprise doit s'assurer que toutes les informations - telles
que les adresses de livraison, les coordonnées et les autorisations
d'utilisation - sont exactes et à jour. Veuillez vérifier et mettre à jour vos
informations régulièrement afin d'éviter toute perturbation.
Veuillez
contacter ecomm_support@clarionmedical.com pour ajouter, supprimer ou modifier
des utilisateurs.
Comment
passer ma commande d'employé ?
Pour
l'instant, nous ne proposons pas de commandes en ligne pour les employés. Vous devrez envoyer par courriel votre
commande d'employé ainsi qu'une copie de votre confirmation de commande en
ligne à consumableorders@clarionmedical.com afin que les envois soient traités
ensemble.
Informations
sur le délai d'attente
Si vous
sélectionnez l'option "Rester connecté" lorsque vous vous connectez
au site, celui-ci vous gardera connecté pendant 24 heures. Si vous ne sélectionnez pas la fonction
"Rester connecté", vous serez déconnecté après 15 minutes
d'inactivité sur le site.
Mon login ne fonctionne pas - Le compte est en attente.
Si vos informations de connexion ne fonctionnent plus, il se
peut que vous ayez reçu un courriel du service des comptes clients concernant
un problème de solde de compte. Pour activer votre compte, veuillez contacter
le service des comptes clients à l'adresse ar@clarionmedical.com.
