QFPs

Le magasin en ligne de Clarion est conçu comme une plateforme de réapprovisionnement, permettant de commander facilement les produits que vous achetez déjà. Par conséquent, vous ne verrez que les prix des marques que vous achetez actuellement chez Clarion.

Actuellement, nous avons des produits Colorescience, Dermapen world, Teoxane demo-cosmetics, et MacuHealth disponibles pour l'achat en ligne, et nous prévoyons d'ajouter d'autres marques dans les mois à venir. Si vous souhaitez acheter d'autres lignes de produits. Veuillez contacter info@clarionmedical.com ou votre conseiller de vente Clarion pour plus d'informations.

Si un article est en rupture de stock, il faut simplement cocher la case « Me prévenir lorsque le produit est à nouveau en stock », et vous recevrez une notification par courriel dès que l'article est à nouveau disponible.

Vous pouvez accéder aux factures précédentes et aux informations relatives aux commandes dans votre profil en ligne. "Suivi des documents de vente".

Une fois votre commande expédiée, vous trouverez un numéro de suivi dans votre profil, dans l'onglet "Suivi des documents de vente".  

Les détails des commandes passées depuis janvier 2024 peuvent être consultés sur votre profil en sélectionnant "Suivi de la documentation commerciale".   Sélectionnez la commande, cliquez sur le bouton "plus d'options" et "imprimer".  

Si vous avez besoin de mettre à jour les détails de votre compte, y compris l'adresse de livraison, les informations sur l'utilisateur ou les produits disponibles pour la commande. Veuillez contacter ecomm_support@clarionmedical.com.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur la page de connexion. Un courriel vous sera envoyé avec les étapes suivantes.

Pour toute question, veuillez envoyer un courriel à ecomm_support@clarionmedical.com.

Dans le cadre de notre engagement à fournir un excellent service, votre entreprise doit s'assurer que toutes les informations - telles que les adresses de livraison, les coordonnées et les autorisations d'utilisation - sont exactes et à jour. Veuillez vérifier et mettre à jour vos informations régulièrement afin d'éviter toute perturbation.

Veuillez contacter ecomm_support@clarionmedical.com pour ajouter, supprimer ou modifier des utilisateurs. 

Nous ne traitons actuellement pas les commandes des employés en ligne. Envoyez votre commande d'employé par courriel avec une copie de votre confirmation de commande en ligne à consumableorders@clarionmedical.com. Pour éviter des frais d'expédition supplémentaires et garantir que les expéditions sont traitées ensemble, veuillez inclure dans la ligne d'objet de votre courriel « Commande des employés expédiées avec (numéro de commande Web) » Cela doit être fait dans un délai d'une heure pour garantir que les commandes soient expédiées ensemble. Veuillez noter que les commandes des employés doivent être égales ou inférieures à la commande au détail.

Si vous sélectionnez l'option "Rester connecté" lorsque vous vous connectez au site, celui-ci vous gardera connecté pendant 24 heures. Si vous ne sélectionnez pas la fonction "Rester connecté", vous serez déconnecté après 15 minutes d'inactivité sur le site.